2015年8月11日下昼，，，，百度战略相助部总司理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里康健天猫医药馆总司理康凯齐聚西普会，，，，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。。。。。。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
现在，，，，“互联网+医药”是一个很热的话题，，，，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。。。。。。其中，，，，B2C市场规模持续攀升，，，，连锁药店开展网上电商营业达的329家；；；O2O移动模式受到追捧，，，，融资金额过亿；；；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。。。。。。
医药行业包括三个主体，，，，划分是用户、工业药企、药店，，，，这三者有差别的诉求。。。。。。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验；；；药店面临着重大的本钱压力（线下门店的谋划本钱持续上涨，，，，线上网店的获客本钱高），，，，同质化竞争强烈，，，，会员关系较量松散，，，，会员服务不可有用运营；；；药企需要好的营销推广渠道，，，，做品牌/产品精准营销，，，，同时，，，，需要实时的市场数据，，，，准确掌握市场动态，，，，调解营销战略。。。。。。由此可见，，，，医药行业的三大主体各有差别的痛点，，，，他们怎样在移动互联网大趋势下实现乐成转型？？？？百度提出的一个方案是药直达，，，，毗连购药者、药店、药企，，，，向毗连人和咨询转型。。。。。。
“药直达”是什么？？？？
相识用户所需，，，，全方位用户入口。。。。。。百度是全天下最大的搜索引擎，，，，是很是强的入口，，，，这是百度最大的优势。。。。。。其中，，，，百度拥有6亿多移动搜索用户，，，，逐日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求；；；百度地图是中国最大的地图，，，，天天有三亿多的活跃用户，，，，药店可以通过304am永利集团入口让消耗者找到身边最近的药店；；；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，，，，可以为药店提供市场营销的入口。。。。。。
精益服务的手艺引领者。。。。。。百度通过整合客户需求，，，，为药店、药企提供市场入口。。。。。。药直达分用户端和商户端。。。。。。用户端注重便捷使用体验，，，，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，，，，资助用户很是容易的找到需要的药品，，，，同时，，，，通过客户的搜索行为加上购置纪录，，，，借助大数据挖掘手艺，，，，为客户提供康健治理。。。。。。商户端是高效服务工具，，，，通过移动模板建站，，，，让商户药店快速建设起来，，，，并提供药师咨询和治理的模式，，，，同时，，，，通过大数据挖掘手艺剖析药店会员的数据，，，，资助药店开展针对性强的精准营销和会员治理。。。。。。
构建药事服务闭环
用户通过百度入口找药店或找药。。。。。。其中，，，，找药店通过手机百度搜索药店名字，，，，链接到药店官网，，，，通过药师咨询完成下单，，，，完成整个闭环；；；找药没有明确去哪个药店，，，，药直达对接所有药店ERP系统，，，，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，，，，用户可以实时看到周围的药店举行选择，，，，然后跳转药店的移动官网下单，，，，完成整个闭环。。。。。。
药直达平台特点
第一，，，，流量共享。。。。。。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，，，，共享给商户。。。。。。第二，，，，开放相助。。。。。。商家ERP商品数据开放对接，，，，无缝体验；；；开放资源给予区域优势商家，，，，深度相助；；；第三，，，，生态闭环。。。。。。用户从商户获取服务，，，，从咨询到生意支付；；；平台升级，，，，除协助药店搭建自配送外，，，，提供第三方配送平台，，，，如外卖、众包等物流。。。。。。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。。。。。。希望药店可以挣脱同质化竞争，，，，提高用户黏度，，，，然后增添销售；；；希望用户可以获得专业的买药咨询，，，，快捷的送药服务；；；希望为药企提供一个很是好的渠道，，，，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。。。。。。
百度药直达不是取代不是倾覆，，，，而是希望使用百度的手艺让整个行业变得更高效优化，，，，从而抵达重构医药工业价值链，，，，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，，，，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，，，，全球账号数凌驾8亿，，，，月活跃用户靠近6亿，，，，日均翻开次数为38次，，，，1000W+公众号，，，，日均数亿次信息交互。。。。。。
微信·理念：毗连用户，，，，提升服务
通过即时通讯、社交关系链毗连人与人；；；通过微信支付和公众平台毗连人与商业，，，，提升服务价值；；；通过能力和资源的开放，，，，整合生产力资源，，，，实现生态式生长。。。。。。
互联网毗连能力，，，，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生涯场景中，，，，让用户畅游在互联网天下没有阻碍。。。。。。培育移动的营销、移动的支付，，，，通过所有用户移动化信息的交互，，，，反哺行业生长。。。。。。因此，，，，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，，，，让所有行业相辅相成的生长。。。。。。
现在，，，，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。。。。。。医院：在线分诊、挂号，，，，透过移动互联网改善医院就医体验；；；医生：互联网辅助医生诊后随访，，，，增进医患相同，，，，开展在线医疗咨询服务；；；康健人、病人：资助公共相识疾病、药品和康健信息；；；药品：线下药店提供O2O服务，，，，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型；；；装备、检查：和HIS厂商相助实现数据买通，，，，医疗智能硬件与慢病治理闭环的泛起。。。。。。
腾讯的探索-医疗康健
微信智慧医院：就医全流程解决方案；；；微信智慧药店：和各连锁药房相助的O2O解决方案，，，，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药抵家等；；；微信都会服务：一站式预约挂号服务；；；微信硬件平台：毗连医疗康健类硬件；；；微信运动：连系运动与社交；；；扫一扫：与药厂数据相助，，，，毗连药品信息；；；QQ康健：智能硬件、康健信息与社交的连系；；；腾爱—糖医生：智能血糖仪，，，，买通糖尿病治理服务；；；腾讯网与地方媒体频道：转达康健与疾病科普知识；；；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会服务。。。。。。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的康健服务中心
以药品销售为基础，，，，以门店做为撒播和服务载体，，，，以用户为中心提供康健综合服务。。。。。。第一，，，，通过多种手段使公众号与消耗者建设实时1对1毗连，，，，有用的积贮门店用户流量，，，，基于消耗者流量提升服务和扩展新商业点。。。。。。第二，，，，微信会员卡易于携带和使用，，，，且对其爆发的微信数据举行细腻化剖析，，，，实现品牌和营销直接触达消耗者，，，，提高影响力与销售额。。。。。。第三，，，，在微信毗连和多维度数据下，，，，药店对消耗者的关注点可以从个人扩展抵家庭，，，，从疾病扩展到康健，，，，增添新商业点。。。。。。第四，，，，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。。。。。。第五1-2秒快速完成支付，，，，消耗者电子票据最长可生涯一年。。。。。。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消耗者吸引成为药店粉丝，，，，通过微信公众号毗连消耗者，，，，提供药师询问等专业服务，，，，同时还能举行活动展示和预约
药急送/ 周围门店：可用微信小店，，，，亦可对接自有电商平台，，，，实现用户低本钱快速在线购置；；；周围门店导航。。。。。。电商购置与实体店购置二不误。。。。。。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭证蹊径找到最近的门店。。。。。。实现主顾到店前的指导服务，，，，让服务无处不在。。。。。。
快速建设微信档案：简朴通过微信的标签功效，，，，或使用自建的档案系统，，，，都能够快速建设微信用户康健档案。。。。。。
微信支付：扫码支付，，，，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，，，，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，，，，同时后台可以纪录下消耗数据，，，，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给主顾等。。。。。。被扫支付，，，，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，，，，即可实现收款。。。。。。整个历程仅需1-2秒，，，，大大减轻排队压力消耗数据、会员数据，，，，在支付完成后可在后台沉淀。。。。。。商家亦可通事后续的新闻推送为主顾提供知心折务。。。。。。
会员积分：凭证微信OpenID建设会员系统，，，，离别事情职员推销和挂号流程；；；主顾会员卡携带零本钱。。。。。。实现会员卡的便捷化运营，，，，增添会员卡扩展性，，，，真正更好的治剖析员系统。。。。。。
用药提醒\康健相同：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，，，，将用户希望相识的药品信息推荐至用户；；；另外，，，，在越日还可通过微信1V1与用户相同，，，，相识用户状态，，，，针对性给予建议，，，，资助用户快速恢复
营销活动：微信支付的立减、代金券等营销工具，，，，资助药店轻松营销；；；一直富厚的第三方营销活动轻松接入。。。。。。实现营销活动的轻松运营，，，，直达用户。。。。。。
我们希望……
向医药行业运送304am永利集团服务能力清静台用户，，，，在利便用户的同时，，，，为微信平台创立更多的服务场景和增添用户的粘性。。。。。。
我们不改变医药行业现有的流程和模式，，，，只将须要的环节，，，，用互联网和微信的能力协助优化。。。。。。
康凯：从用户的角度重新思索和他们之间的关系
医药的电商前进很小
十年以来，，，，304am永利集团医药电商看似有很大的前进，，，，可是我仍然以为距离目的很远，，，，或者说没有前进。。。。。。问题出在哪呢？？？？主要原因是我们一直在把它当做一个行业来看，，，，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，，，，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，，，，不是倾覆行业，，，，而是用户倾覆了行业，，，，消耗者拥有了投票权和决议权。。。。。。
什么是互联网
原来给的谜底是只要持续一直的立异就是互联网，，，，着实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。。。。。。原来我们以为的最要害利益方是分销商，，，，是销售终端，，，，看重大药房等商家。。。。。。可是，，，，现在304am永利集团最要害利益方是用户。。。。。。虽然现在有许多工具能触及用户，，，，可是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，，，，不知道怎样将用户数据与企业行为挂钩。。。。。。若是不思索问题，，，，工具就智能是工具。。。。。。
从用户的角度重新思索和他们之间的关系
现在，，，，已经有企业有时机和消耗者直接相同了。。。。。。关于制造企业来讲，，，，中心流通环节仍是必需的，，，，互联网只是提供了一个新的蹊径，，，，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。。。。。。在此配景下，，，，制造企业应该思索对原来路径的依赖该怎么解决？？？？以前的竞争优势是在新情形中是否仍存？？？？
在新的情形下，，，，流通企业、零售企业应该思索自身保存的价值。。。。。。在信息透明化的今天，，，，我们必需充分体现自己的价值，，，，否则互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。。。。。。因此，，，，企业必需从用户的角度重新思索和他们之间的关系，，，，怎样通过互联网重新搭建价值链？？？？思索自己在整个价值链中的价值是什么。。。。。。
2015年8月11日下昼，，，，百度战略相助部总司理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里康健天猫医药馆总司理康凯齐聚西普会，，，，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。。。。。。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
现在，，，，“互联网+医药”是一个很热的话题，，，，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。。。。。。其中，，，，B2C市场规模持续攀升，，，，连锁药店开展网上电商营业达的329家；；；O2O移动模式受到追捧，，，，融资金额过亿；；；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。。。。。。
医药行业包括三个主体，，，，划分是用户、工业药企、药店，，，，这三者有差别的诉求。。。。。。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验；；；药店面临着重大的本钱压力（线下门店的谋划本钱持续上涨，，，，线上网店的获客本钱高），，，，同质化竞争强烈，，，，会员关系较量松散，，，，会员服务不可有用运营；；；药企需要好的营销推广渠道，，，，做品牌/产品精准营销，，，，同时，，，，需要实时的市场数据，，，，准确掌握市场动态，，，，调解营销战略。。。。。。由此可见，，，，医药行业的三大主体各有差别的痛点，，，，他们怎样在移动互联网大趋势下实现乐成转型？？？？百度提出的一个方案是药直达，，，，毗连购药者、药店、药企，，，，向毗连人和咨询转型。。。。。。
“药直达”是什么？？？？
相识用户所需，，，，全方位用户入口。。。。。。百度是全天下最大的搜索引擎，，，，是很是强的入口，，，，这是百度最大的优势。。。。。。其中，，，，百度拥有6亿多移动搜索用户，，，，逐日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求；；；百度地图是中国最大的地图，，，，天天有三亿多的活跃用户，，，，药店可以通过304am永利集团入口让消耗者找到身边最近的药店；；；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，，，，可以为药店提供市场营销的入口。。。。。。
精益服务的手艺引领者。。。。。。百度通过整合客户需求，，，，为药店、药企提供市场入口。。。。。。药直达分用户端和商户端。。。。。。用户端注重便捷使用体验，，，，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，，，，资助用户很是容易的找到需要的药品，，，，同时，，，，通过客户的搜索行为加上购置纪录，，，，借助大数据挖掘手艺，，，，为客户提供康健治理。。。。。。商户端是高效服务工具，，，，通过移动模板建站，，，，让商户药店快速建设起来，，，，并提供药师咨询和治理的模式，，，，同时，，，，通过大数据挖掘手艺剖析药店会员的数据，，，，资助药店开展针对性强的精准营销和会员治理。。。。。。
构建药事服务闭环
用户通过百度入口找药店或找药。。。。。。其中，，，，找药店通过手机百度搜索药店名字，，，，链接到药店官网，，，，通过药师咨询完成下单，，，，完成整个闭环；；；找药没有明确去哪个药店，，，，药直达对接所有药店ERP系统，，，，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，，，，用户可以实时看到周围的药店举行选择，，，，然后跳转药店的移动官网下单，，，，完成整个闭环。。。。。。
药直达平台特点
第一，，，，流量共享。。。。。。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，，，，共享给商户。。。。。。第二，，，，开放相助。。。。。。商家ERP商品数据开放对接，，，，无缝体验；；；开放资源给予区域优势商家，，，，深度相助；；；第三，，，，生态闭环。。。。。。用户从商户获取服务，，，，从咨询到生意支付；；；平台升级，，，，除协助药店搭建自配送外，，，，提供第三方配送平台，，，，如外卖、众包等物流。。。。。。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。。。。。。希望药店可以挣脱同质化竞争，，，，提高用户黏度，，，，然后增添销售；；；希望用户可以获得专业的买药咨询，，，，快捷的送药服务；；；希望为药企提供一个很是好的渠道，，，，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。。。。。。
百度药直达不是取代不是倾覆，，，，而是希望使用百度的手艺让整个行业变得更高效优化，，，，从而抵达重构医药工业价值链，，，，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，，，，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，，，，全球账号数凌驾8亿，，，，月活跃用户靠近6亿，，，，日均翻开次数为38次，，，，1000W+公众号，，，，日均数亿次信息交互。。。。。。
微信·理念：毗连用户，，，，提升服务
通过即时通讯、社交关系链毗连人与人；；；通过微信支付和公众平台毗连人与商业，，，，提升服务价值；；；通过能力和资源的开放，，，，整合生产力资源，，，，实现生态式生长。。。。。。
互联网毗连能力，，，，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生涯场景中，，，，让用户畅游在互联网天下没有阻碍。。。。。。培育移动的营销、移动的支付，，，，通过所有用户移动化信息的交互，，，，反哺行业生长。。。。。。因此，，，，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，，，，让所有行业相辅相成的生长。。。。。。
现在，，，，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。。。。。。医院：在线分诊、挂号，，，，透过移动互联网改善医院就医体验；；；医生：互联网辅助医生诊后随访，，，，增进医患相同，，，，开展在线医疗咨询服务；；；康健人、病人：资助公共相识疾病、药品和康健信息；；；药品：线下药店提供O2O服务，，，，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型；；；装备、检查：和HIS厂商相助实现数据买通，，，，医疗智能硬件与慢病治理闭环的泛起。。。。。。
腾讯的探索-医疗康健
微信智慧医院：就医全流程解决方案；；；微信智慧药店：和各连锁药房相助的O2O解决方案，，，，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药抵家等；；；微信都会服务：一站式预约挂号服务；；；微信硬件平台：毗连医疗康健类硬件；；；微信运动：连系运动与社交；；；扫一扫：与药厂数据相助，，，，毗连药品信息；；；QQ康健：智能硬件、康健信息与社交的连系；；；腾爱—糖医生：智能血糖仪，，，，买通糖尿病治理服务；；；腾讯网与地方媒体频道：转达康健与疾病科普知识；；；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会服务。。。。。。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的康健服务中心
以药品销售为基础，，，，以门店做为撒播和服务载体，，，，以用户为中心提供康健综合服务。。。。。。第一，，，，通过多种手段使公众号与消耗者建设实时1对1毗连，，，，有用的积贮门店用户流量，，，，基于消耗者流量提升服务和扩展新商业点。。。。。。第二，，，，微信会员卡易于携带和使用，，，，且对其爆发的微信数据举行细腻化剖析，，，，实现品牌和营销直接触达消耗者，，，，提高影响力与销售额。。。。。。第三，，，，在微信毗连和多维度数据下，，，，药店对消耗者的关注点可以从个人扩展抵家庭，，，，从疾病扩展到康健，，，，增添新商业点。。。。。。第四，，，，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。。。。。。第五1-2秒快速完成支付，，，，消耗者电子票据最长可生涯一年。。。。。。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消耗者吸引成为药店粉丝，，，，通过微信公众号毗连消耗者，，，，提供药师询问等专业服务，，，，同时还能举行活动展示和预约
药急送/ 周围门店：可用微信小店，，，，亦可对接自有电商平台，，，，实现用户低本钱快速在线购置；；；周围门店导航。。。。。。电商购置与实体店购置二不误。。。。。。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭证蹊径找到最近的门店。。。。。。实现主顾到店前的指导服务，，，，让服务无处不在。。。。。。
快速建设微信档案：简朴通过微信的标签功效，，，，或使用自建的档案系统，，，，都能够快速建设微信用户康健档案。。。。。。
微信支付：扫码支付，，，，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，，，，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，，，，同时后台可以纪录下消耗数据，，，，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给主顾等。。。。。。被扫支付，，，，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，，，，即可实现收款。。。。。。整个历程仅需1-2秒，，，，大大减轻排队压力消耗数据、会员数据，，，，在支付完成后可在后台沉淀。。。。。。商家亦可通事后续的新闻推送为主顾提供知心折务。。。。。。
会员积分：凭证微信OpenID建设会员系统，，，，离别事情职员推销和挂号流程；；；主顾会员卡携带零本钱。。。。。。实现会员卡的便捷化运营，，，，增添会员卡扩展性，，，，真正更好的治剖析员系统。。。。。。
用药提醒\康健相同：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，，，，将用户希望相识的药品信息推荐至用户；；；另外，，，，在越日还可通过微信1V1与用户相同，，，，相识用户状态，，，，针对性给予建议，，，，资助用户快速恢复
营销活动：微信支付的立减、代金券等营销工具，，，，资助药店轻松营销；；；一直富厚的第三方营销活动轻松接入。。。。。。实现营销活动的轻松运营，，，，直达用户。。。。。。
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康凯：从用户的角度重新思索和他们之间的关系
医药的电商前进很小
十年以来，，，，304am永利集团医药电商看似有很大的前进，，，，可是我仍然以为距离目的很远，，，，或者说没有前进。。。。。。问题出在哪呢？？？？主要原因是我们一直在把它当做一个行业来看，，，，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，，，，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，，，，不是倾覆行业，，，，而是用户倾覆了行业，，，，消耗者拥有了投票权和决议权。。。。。。
什么是互联网
原来给的谜底是只要持续一直的立异就是互联网，，，，着实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。。。。。。原来我们以为的最要害利益方是分销商，，，，是销售终端，，，，看重大药房等商家。。。。。。可是，，，，现在304am永利集团最要害利益方是用户。。。。。。虽然现在有许多工具能触及用户，，，，可是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，，，，不知道怎样将用户数据与企业行为挂钩。。。。。。若是不思索问题，，，，工具就智能是工具。。。。。。
从用户的角度重新思索和他们之间的关系
现在，，，，已经有企业有时机和消耗者直接相同了。。。。。。关于制造企业来讲，，，，中心流通环节仍是必需的，，，，互联网只是提供了一个新的蹊径，，，，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。。。。。。在此配景下，，，，制造企业应该思索对原来路径的依赖该怎么解决？？？？以前的竞争优势是在新情形中是否仍存？？？？
在新的情形下，，，，流通企业、零售企业应该思索自身保存的价值。。。。。。在信息透明化的今天，，，，我们必需充分体现自己的价值，，，，否则互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。。。。。。因此，，，，企业必需从用户的角度重新思索和他们之间的关系，，，，怎样通过互联网重新搭建价值链？？？？思索自己在整个价值链中的价值是什么。。。。。。